会社にとって安全が第一！
- 2022/4/29
- できる人研究所
いままでこんなことってあったのだろうか？
いわゆる「リコール」ですね。
商品は、タイガーの魔法瓶で、
送られてきているのは、「コード」です。
家で使っているポットが壊れたので、
急遽、新しいものが必要になった。
なんせお茶も飲めませんものね。
そこでコロナ禍だったこともあり、
Amazonで注文をしました。
そのAmazonから、先日メールが来たわけです。
「電源コードの差込みプラグの材質に相違が生じ、
技術基準不適合品が混入されていると判明したため、
販売元での対応が行われています」
そこでタイガーのHPから特設ページに入り、
商品の情報を入力すると、
交換対象であることがわかった。
待っていたらこうして新しいコードが届き、
古いコードを代わりに送り返すようです。
注意しながら古いコードを使っていたのは、
技術基準不適合品といいながら、
事故は１件も起こっていなかったから。
なので本当ならどうってこともなかったのでしょうが、
安全第一で全ユーザーに対する交換を行なったのでしょう。
タイガーさんの安全対策もさすがですが、
いままでもこういう商品はあったのかもしれません。
ただ、「こんな商品が欠陥の対象」なので、
「お客さんが該当していないか調べてください」と
いくら情報発信をしても、あんまり見ませんよね。
今回、こちらに情報が届いたのは、
やはりAmazonで商品を購入しているからなのでしょう。
情報管理がしっかりしているから、
ちゃんとメーカーを経由して購入者の1人ひとりに
リコール情報を押しつけがましくも届けることができる。
Amazonにとっては全くトクにならないようで、
「ここで購入すると、
こんなきめ細かい対応をしてくれるんだな」と
誠意を感じてしまうわけです。
それならコロナが明けても、
「家電はAmazonで買ったほうが安心かな」なんて
思います。
前にAmazonの配送では、
玄関に商品を置いてメール通知してくれる
「非対面応対」も紹介しました。
このコロナの時期に
大きく売上を延ばしたAmazonですが、
「皆が外出を控えたから」というだけでなく、
そのチャンスを大いに生かしたからということは
言えそうですね。
